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POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA NIVALMIX

Política de Privacidade

A Nivalmix Loja de Departamentos LTDA, CNPJ 96.428.529/0009-37, com sede na  Rua Aulivieri Bozzato, 1.554 – Loteamento Industrial Coral – Mauá – São Paulo, CEP - 09372-010, honra o compromisso que assume com os seus clientes e tem total ciência da responsabilidade que é manter a lisura, segurança e privacidade dos dados que coletamos em quaisquer esferas de interações conosco, ou seja, via site ou lojas físicas. Com o propósito de mostrar um panorama íntegro sobre quais informações são retidas em nosso banco de dados e como fazemos uso delas, tratando-as e também as excluindo, apresentamos a seguir a nossa Política de Privacidade.

O uso e armazenagem dos dados cadastrais é de inteira responsabilidade e sigilo da Nivalmix, não sendo possíveis de serem divulgados a terceiros. Todavia, para os processos de compra, entrega e cobrança se faz necessária a veiculação das informações de endereço, primeiro e último nome, CPF e telefone aos intermediadores, visto que é imprescindível para que as entregas sejam efetuadas com segurança e dentro dos prazos devidamente estipulados na fase de interação e compra final.

 

Com o propósito de ajudar na compreensão de nossa Política de Privacidade, faremos um perguntas e respostas para você, usuário:

I - O que é “tratamento” de “dados pessoais”?

TRATAMENTO é toda forma de uso que podemos fazer dos seus Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando às seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão e avaliação.

DADO PESSOAL é uma informação relacionada a uma pessoa física e que seja capaz de identificar a pessoa ou tornar possível a sua identificação.

A Seguir, apresentamos mais algumas definições para facilitar a leitura desta Política pelo Usuário:

Termo

Explicação

Anonimização

Processo por meio do qual o dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, considerados os meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento

Titular

Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.

Usuário

Usuário da Plataforma, devidamente cadastrado, seja ele Cliente ou Lojista.

Controlador

Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;

II - Quem é a empresa que trata?

Responsável pela coleta e tratamento dos dados pessoais: Nivalmix. 

Papel da Nivalmix na manutenção e tratamento dos dados: Majoritariamente controlador.

III – Como a empresa coleta dados pessoais?

Padrão de informações pessoais coletadas e inseridas em nosso sistema: como responsável direto pela retenção e inserção, a Nivalmix coleta dados pessoais a partir do momento que o usuário/cliente finaliza uma compra ou se cadastrar no site, e/ou também quando realiza compras e trocas de produtos em algumas de nossas lojas físicas.

IV – Quais são os dados coletados e suas respectivas finalidades?

Abaixo elaboramos um quadro descrevendo os dados tratados e suas respectivas finalidades:

IV.1. Dados necessários para a prestação de serviços e funcionamento da Plataforma

Dados Tratados

Finalidade do Tratamento


Pessoa Física:
 

Primeiro e último nome, número de Cadastro de Pessoa Física (“CPF”), número de telefone, com código de DDD, endereço de e-mail, endereço para entrega dos produtos (tipo de residência, logradouro, CEP, bairro, município e estado), dados bancários necessários para o pagamento.

Dados adicionais - Pessoa Jurídica: 

Razão social, Nome Fantasia, Inscrição Estadual, CNPJ


São necessários para que o cadastro na Plataforma seja possível, bem como os Serviços sejam executados inicialmente

IV.2. Dados necessários para melhorias na prestação de serviços e funcionamento da Plataforma

Dados Tratados

Finalidade do Tratamento

Dados Pessoais Adicionais

Histórico de compras, histórico de navegação na Plataforma, número de Registro Geral (“RG”) com sua data e hora de emissão, ocupação com descrição do cargo de acordo com o IBGE, estado civil, nome da mãe, nome do pai, nome e Cadastro de Pessoa Física (“CPF”) do cônjuge, endereço comercial (tipo de residência, logradouro, CEP, bairro, município e estado), comprovante de Renda, descrição do Código de Poder Aquisitivo e valor da renda, código de empresa cadastrada, entre outros.

Para fornecer, personalizar e melhorar a experiência do Usuário na Plataforma, e demais Serviços fornecidos pela Nivalmix, por exemplo, indicar produtos e ofertas de acordo com o perfil do Usuário.

Para compreender de que forma o Usuário acessa e utiliza a Plataforma, a fim de garantir a funcionalidade técnica da Plataforma, desenvolver novos produtos e serviços e analisar a utilização da Plataforma pelo Usuário, incluindo a sua interação com aplicações e serviços que são disponibilizados.

IV.3. Dados necessários para prestação de serviços em lojas físicas

Dados Tratados

Finalidade do Tratamento

Dados para criação de Cartão Nivalmix

Pré-avaliação: CPF e data de nascimento.

Pós-avaliação: Nome completo, CNH ou RG com data de emissão, endereço residencial, número de telefone com código de DDD, endereço de e-mail, profissão, nome e local de trabalho, função, remuneração e tempo de registro em carteira se CLT.

Por meio do consentimento do usuário, são coletados tais dados para a criação de cartão de benefícios da Nivalmix, assim, o cliente poderá pagar suas compras, bem como obter vantagens e promoções.

CPF, RG, nome da mãe,  CEP, data de nascimento.

Necessário para resgatar pontos fidelidade do cartão Nivalmix.

Nome cliente, assinatura cliente, nome atendente

Necessário para efetuar a primeira compra do cartão Nivalmix, sem que o cliente tenha o cartão físico ainda.

IV.4. Dados necessários para campanhas promocionais

Dados Tratados

Finalidade do Tratamento

Nome, telefone, celular, e-mail, dados financeiros com histórico de uso do cartão, ex: quantidade de pontos disponíveis, limite atual, se é adimplente ou não.

Necessário para informar aos clientes sobre promoções, benefícios e novos produtos em loja.

Importante ressaltar que a promoção ocorre diretamente pela empresa de cartão de crédito, no caso empresa CREDZ.

IV.5. Dados necessários para cumprimento de obrigações legal

Dados Tratados

Finalidade do Tratamento

Dados Pessoais sobre a utilização da Plataforma

São os dados pessoais coletados sobre o Usuário enquanto está utilizando a Plataforma, que podem incluir: Informações sobre as interações do Usuário com a Plataforma, incluindo a data e hora do envio de informações; Dados de transações bancárias ou financeiras em geral; Dados técnicos, que poderão incluir informações de URL, dados de cookies, o endereço IP do Usuário, os tipos de dispositivos por este utilizados para acessar à Plataforma, identificações exclusivas do dispositivo, atributos do dispositivo, tipo de ligação à rede (por exemplo, Wi-Fi, 3G, LTE, Bluetooth) e fornecedor de rede, desempenho da rede e do dispositivo, tipo de navegador, idioma, informações que permitam a gestão dos direitos digitais, sistema operativo e versão da Plataforma.

Para guardar registros de acesso à Plataforma para, caso aconteça algum crime ou ato ilícito no Plataforma, podermos identificar o responsável, em conformidade com o previsto no Marco Civil da Internet, prestar contas aos órgãos de fiscalização tributária e controle de operações financeiras, entre outras obrigações legais aplicáveis.

Dados pessoais emissão de Nota Fiscal

Nome/Razão Social, CNPJ/CPF, Inscrição Municipal, Inscrição Estadual,  Número de telefone com código de DDD, endereço para entrega dos produtos (tipo de residência, logradouro, CEP, bairro, município e estado).

No momento da compra de produtos na loja física, ou virtual, é necessário a solicitação destes dados para emissão de Nota Fiscal Eletrônica

V - Qual é o processo da Empresa com relação aos dados pessoais?

Mediante a vigência da Lei nº 13.709/2018, denominada Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), iniciada no mês de setembro de 2020, o cliente passa a ter controle sobre suas informações pessoais e pode solicitar a Nivalmix, em qualquer momento de sua preferência, as informações relacionadas aos dados que são tratados por nós.

 

O cliente é toda pessoa física que obtém produtos e serviços no site ou nas lojas físicas. A identificação se dá a partir da intenção ou ação de compra, que necessita de dados pessoais capazes de identificar a pessoa mediante ato e também contatá-la posteriormente caso seja necessário. Depois da identificação cadastral vem o tratamento dos dados, que vai desde o passo inicial de coleta ao arquivamento e/ou exclusão das informações da pessoa física. A finalidade é o que queremos alcançar com o tratamento desses dados e a necessidade é a limitação mínima necessária para que o tratamento da informação não seja excessivo, apenas pertinente e proporcional à finalidade proposta.

 

Importante frisar que o consentimento ocorre em ambas as etapas de coleta, seja física ou online. É a autorização manifesta do titular dada à Nivalmix para que seus dados sejam tratados da maneira previamente estipulada entre as partes. O titular tem o direito válido pela LGPD de revogar o consentimento das informações tratadas a qualquer momento de sua escolha, sem que haja cancelamento de quaisquer processos feitos previamente.

VI -  A política de privacidade da Nivalmix se aplica a quem?

É necessário frisar que a política de privacidade da Nivalmix é aplicável a todos os clientes que por ventura tenham suas informações pessoais coletadas e tratadas por nós, seja por interação via site ou lojas físicas. Isto posto, não há distinção de canal físico ou online ante ao cumprimento da lei e uso da mesma por qualquer que seja o titular em nossa base de dados.

 

VII- A Nivalmix compartilha os seus dados com quem?

Nós operamos em parceria com uma série de outras organizações para viabilizar as nossas atividades.

Abaixo, as situações de compartilhamento de dados pessoais:

Nossos fornecedores e parceiros

Motivo para Compartilhamento

EMPRESAS DE FATURAMENTO E ENTREGA

Ao efetuar compras e/ou vendas na Plataforma, quando aplicável os dados do Usuário serão compartilhados com administradoras de cartão de crédito, instituições de recebimento de pagamentos, transportadoras, para que os valores devidos sejam computados, seja emitida Nota Fiscal, e os produtos entregues no endereço indicado pelo Usuário.

OPERAÇÕES DE MARKETING

Ao utilizar a Plataforma, os dados do Usuário poderão ser fornecidos para operações de marketing operacionalizadas pela Nivalmix ou por terceiros contratados para que seja possível a manutenção do envio de propagandas e ofertas ao Usuário.

OPERAÇÕES DE CRÉDITO SERVIÇO E SEGUROS

Para possibilitar o oferecimento de serviços financeiros, seguros e operações de crédito por instituições parceiras do Grupo Nivalmix, caso se faça necessário, os dados do Usuário poderão ser compartilhados mediante o fornecimento de consentimento e desde que observadas as regras desta Política e da legislação aplicável.

EMPRESA DE PROTEÇÃO DE CRÉDITO

Os dados do Usuário poderão ser fornecidos para as empresas de serviços de proteção ao crédito para garantir a segurança da operação e das suas informações.

EMPRESA DE SERVICO DE SEGURANCA DA INFORMACAO E ANTIFRAUDE

Os dados do Usuário serão fornecidos para as empresas contratadas para garantir a segurança das suas informações.

CUMPRIMENTO DA LEI E AUTORIDADE DE PROTEÇÃO DE DADOS

Compartilharemos os dados pessoais do Usuário quando necessário para o cumprimento de uma obrigação legal, nos termos da legislação aplicável, ou para responder a um processo legal válido, como, por exemplo, um mandado de busca, uma ordem judicial ou uma intimação. Também compartilharemos os dados pessoais do Usuário ser necessário para o nosso legítimo interesse, ou o de terceiros, em matéria de segurança nacional, cumprimento da lei, contencioso, investigação criminal, prevenção à fraude, proteção da segurança de qualquer pessoa, ou para impedir a morte ou danos físicos eminentes, desde que consideremos que tal interesse não prevalece sobre os interesses ou direitos e liberdades fundamentais do Usuário que exijam a proteção dos dados pessoais do Usuário

LOJAS DA NIVALMIX

Compartilharemos os dados pessoais do Usuário com empresas do mesmo grupo econômico da Nivalmix, incluindo subsidiárias, sucursais e controladas, com o objetivo de centralizar os indicadores de nosso negócio, melhorar a prestação de nossos serviços como um todo e oferecer ao Usuário as melhores oportunidades de negócio, incluindo a prestação de serviços adicionais e complementares, sempre respeitando a legislação aplicável.

TRANSAÇÕES E ALTERAÇÕES SOCIETÁRIAS

Compartilharemos os dados pessoais do Usuário quando vendermos ou negociarmos a venda do nosso negócio a um comprador ou potencial comprador. No caso de transações e alterações societárias envolvendo a Nivalmix, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços e entrega dos produtos.

 

VIII – Em quais aplicações práticas o titular pode se valer de seus direitos?

A LGPD garante ao titular dos dados pessoais o exercício de seus direitos que correspondem a: 

1. Comprovação da realidade do tratamento;

2. Acesso aos dados;

3. Reparação de informações incompletas, erradas ou desatualizadas;

4. Bloqueio ou eliminação de dados que julgar desnecessários e/ou excessivos;

5. Portabilidade de informações pessoais a outro fornecedor de produto ou serviço;

6. Eliminação de dados tratados com o consentimento do referido responsável;

7. Informação sobre as quais o controlador (Nivalmix) fez o uso compartilhado dos dados pessoais com entidades privadas ou públicas;

8. O não fornecimento do consentimento do titular e as possíveis penalizações diante dessa negativa;

9. Revogação do consentimento.

10. Interrupção do tratamento dos Dados Pessoais.

 

Seus Direitos

Explicação

Confirmação e Acesso -ok

Você pode solicitar à Empresa a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus Dados Pessoais para que, em caso positivo, você possa acessá-los, inclusive por meio de solicitação de cópias dos registros que temos sobre você.

Correção

Você pode solicitar a correção dos seus Dados Pessoais caso estes estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação

Você pode solicitar (a) a anonimização dos seus Dados Pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais; (b) o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; e (c) a eliminação dos seus Dados Pessoais, caso em que devemos apagar todos os seus Dados Pessoais sem possibilidade de reversão.

Portabilidade

Você pode solicitar que a Empresa forneça os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da Empresa.

Informação sobre o compartilhamento

Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais a Empresa realiza uso compartilhado dos seus Dados Pessoais. Manteremos, no item 3 desta Política, uma indicação das nossas relações com terceiros que podem envolver o compartilhamento de Dados Pessoais. Em todo caso, se você tiver dúvidas ou quiser mais detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações. A depender do caso, podemos limitar as informações fornecidas a você caso a sua divulgação possa violar a propriedade intelectual ou segredo de negócios da Empresa.

Informação sobre a possibilidade de não consentir

Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado pela Empresa. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – nesses casos, é possível que alguns serviços não possam ser prestados.

Revogação do consentimento

Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente à revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de lhe prestar certos serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.

Oposição

A lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nessas situações, somente trataremos seus Dados Pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto, como, por exemplo, quando for necessário para garantir a segurança de nossas rodovias. Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção.

IMPORTANTE: para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, a Nivalmix poderá solicitar algumas informações e/ou documentos complementares para que possamos comprovar sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos.

Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a Nivalmix se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação brasileira.

IX – Como entrar em contato com o Encarregado da proteção de dados da Nivalmix?

O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela Nivalmix para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Qualquer dúvida sobre tratamento de dados pessoais poderá ser encaminhada para o e-mai: Vagner Caetano <vagner.caetano@nivalmix.com.br> 

 

X – Como a Nivalmix protege seus dados pessoais?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados tratados pela Nivalmix. Entre as medidas de segurança implementadas estão a implementação de controles de acesso a sistemas e ambientes de tratamento de dados, banco de dados protegido, servidor na nuvem com todas as barreiras contra acessos indevidos às bases de dados, incluindo proteções de firewall, entres outros controles de segurança da informação existente no próprio servidor em nuvem e nos roteadores.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da Nivalmix e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos.

A Nivalmix indica, para a sua segurança e proteção, que você não compartilhe os dados pessoais com terceiros. Não forneça seu login e sua senha a quem não tem nenhuma intermediação com a Nivalmix. Além disso, tenha ciência do uso de suas informações em computadores públicos ou que não seja de seu uso comum, pois assim há menos risco de outras pessoas utilizarem seus dados sem o seu conhecimento e consentimento. Temos a certificação de segurança dos protocolos que utilizamos, mas vale ressaltar que medidas individuais de segurança precisam ser tomadas mesmo assim.

Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação com a Nivalmix, por favor entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas abaixo.

XI – Quando a Nivalmix elimina seus dados?

Conservamos os dados dos usuários por obrigação legal, legítimo interesse, enquanto ele for nosso Cliente/Lojista ou para manter o desempenho da Plataforma.

A pedido do Usuário, vamos eliminar os seus dados pessoais de modo que não o identifiquem ou possa identificá-lo, exceto se for legalmente permitido ou obrigatório manter tal guarda (por obrigação legal ou legítimo interesse da Nivalmix como para preservação de fraude ou seguranças dos Usuários).

XII – O que são cookies e para que servem?

Cookies são pequenos arquivos digitais em formato de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet etc.) pelo navegador de internet e que guardam informações relacionadas às suas preferências, como idioma preferido, localização, recorrência das suas sessões e outras variáveis que os desenvolvedores de site consideram relevantes para tornar a sua experiência muito mais eficiente

Eles servem para aprimorar a sua experiência tanto em termos de performance, como em termos de usabilidade, uma vez que os conteúdos disponibilizados serão direcionados às suas necessidades e expectativas.

XIII – Que tipo de Cookies a Nivalmix utiliza?

Nós utilizamos os cookies provenientes de interação pela plataforma, cliques em anúncios e/ou e-mails de parceiros e demais conteúdos que são vinculados à Nivalmix em outros sites.

XIV – Mudança nas Políticas de Privacidade

Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações periódicas para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita constante desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.

Última atualização: 04 de maio de 2023.